Nouveauté

Novembre 2022

Élimination des intérêts au Nouveau-Brunswick

Conformément à l'engagement du gouvernement du Nouveau-Brunswick de rendre l'éducation postsecondaire plus abordable, les intérêts sur la portion provinciale des prêts d’études intégrés Canada-Nouveau-Brunswick ont été éliminés, bénéficiant à tous les emprunteurs actuels et futurs.

Amélioration du Programme d'aide au remboursement (PAR)

Les gouvernements du Canada, du Manitoba, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Saskatchewan et du Nouveau-Brunswick ont mis à jour les critères d'admissibilité au Programme d'aide au remboursement (PAR) avec de nouveaux seuils de revenu pour paiement nul et les paiements maximaux ont été réduits de 20 % à 10 % du revenu familial. Pour présenter une demande au PAR, connectez-vous à votre compte sécurisé du CSNPE.

Aout 2022

Invalidité persistante ou prolongée

Le gouvernement du Canada a élargi l'accès aux mesures de soutien pour les étudiants et emprunteurs ayant une invalidité pour les étudiants et emprunteurs ayant une invalidité persistante ou prolongée, soutenant les étudiants et emprunteurs avec une gamme plus large d'invalidités non permanentes grâce à des bourses, des soutiens en cours d'études et une aide au remboursement spécialisée.

Programmer un rappel de paiement personnalisé

Une chose de moins à retenir! Ouvrez une session dans votre compte sécurisé du CSNPE et mettez à jour vos préférences de communication pour recevoir des notifications mensuelles au sujet du montant et la date d’échéance de votre prochain paiement directement dans votre boîte de réception sécurisée.

Décembre 2021

Nouvelles vidéos sur YouTube maintenant disponibles

Planifiez adéquatement votre remboursement en apprenant d’avantage sur vos options de paiement, y compris le Programme d'aide au remboursement (PAR). Rendez-nous visite sur YouTube.

Octobre 2021

Il est maintenant plus facile de vérifier l’état de votre demande au PAR!

Vous êtes curieux de savoir où en est votre demande au PAR? Ouvrez une session dans votre compte sécurisé du CSNPE et vérifiez l’état de votre demande à partir de votre tableau de bord.

Plusieurs façons d’ouvrir une session!

Vous souhaitez nous joindre? Consultez notre nouvelle page Contactez-nous pour découvrir d’autres façons de communiquer avec nous.

Juillet 2021

Évitez toute surprise! Calculez votre paiement mensuel

Si vous avez un prêt d’études à temps plein, vous pouvez planifier le remboursement de votre prêt en calculant un montant de paiement mensuel qui correspond à votre budget avant le début du remboursement. Ouvrez une session dans votre compte sécurisé au CSNPE.ca et sélectionnez Personnaliser mes modalités de paiement dans le menu Mon compte.

Nous voulons rester en contact avec vous

Restez à l'affût de notre fil Twitter (@CSNPE_F)! Nos plus récents Tweets sont maintenant visibles sur la page d’accueil du CSNPE. Connectez-vous à Twitter pour nous suivre, aimer ou commenter.

Juin 2021

Inscription obligatoire à l'authentification multifacteur

L'inscription à l'authentification multifacteur est obligatoire pour tous les utilisateurs de CléGC et des Partenaires de connexion.

L'authentification multifacteur est une fonctionnalité de sécurité visant à prévenir l'accès non autorisé à votre compte. Il existe trois options d'authentification multifacteur parmi lesquelles les utilisateurs peuvent choisir : SMS, message vocal et grille de codes d'accès. Après vous être inscrit à l'authentification multifacteur, vous devrez entrer un nouveau code de sécurité chaque fois que vous accédez à votre compte du CSNPE.

Mai 2021

Le Carrefour d’apprentissage

Naviguez sur le portail d’apprentissage pour connaître les outils et conseils les plus récents pour vous aider à gérer efficacement votre prêt d’études et maintenir votre avenir financier sur la bonne voie.

Mise à jour de la demande en ligne du Programme d’aide au remboursement (PAR)

Nous voulons vous faciliter la tâche; nous avons donc mis à jour la demande en ligne du PAR pour la rendre plus transparente.

Demeurez branchés

Suivez nous sur Twitter et abonnez vous à notre chaîne YouTube pour ne rien manquer des dernières mises à jour et informations.

Avril 2021

Mise à jour sur la suspension des intérêts sur les prêts d'études canadiens

Le gouvernement du Canada a suspendu l'accumulation d'intérêts sur les prêts d'études canadiens jusqu'au 31 mars 2023.

Mars 2021

De nouvelles vidéos sont arrivées!

Que vous amorciez vos études postsecondaires ou que vous fassiez la transition vers le remboursement, nous sommes là pour vous offrir des conseils et des outils utiles qui vous permettront de vous sentir plus en confiance face à votre avenir financier. Suivez-nous sur YouTube

Vous avez une question? Nous avons des réponses!

Utilisez la fonction Réponses instantanées au bas de la page pour les questions générales sur votre (vos) prêt(s) d’études. Si nous n’avons pas la réponse que vous cherchez, vous pouvez communiquer avec un agent en direct. Nos agents sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure locale.

Tous les détails de votre Programme d’aide au remboursement (PAR) réunis sous un même toit

La page Détails de votre prêt, nouvelle et améliorée, comprend un sommaire des détails du PAR pour faciliter la consultation.

Mise à jour du relevé de prêt

Vous vous demandez comment vos paiements sont appliqués à vos prêts d’études? Si vos prêts d’études comportent une portion fédérale et une portion provinciale, vous pouvez maintenant voir comment chaque paiement et intérêt est appliqué!

Passez au sans-papier!

Si vous recevez présentement des communications par la poste, connectez-vous à votre compte sécurisé au CSNPE.ca pour mettre à jour votre préférence de communication pour le courriel dès aujourd'hui.

Janvier 2021

Il est maintenant plus facile de personnaliser vos modalités de paiement!

Vous pouvez désormais personnaliser les modalités de paiement de vos prêts étudiants à temps plein en ligne, même si vous êtes en retard sur vos paiements, même si vous avez pris du retard dans vos paiements. 

Si vous voulez savoir quelles autres modalités de remboursement conviendraient le mieux à votre budget, vous pouvez maintenant le faire à partir de votre compte CSNPE.ca sécurisé.

Vous êtes en retard dans vos paiements?

Si vous avez besoin d’aide pour rembourser votre prêt, nous sommes là pour vous! Le Conseiller en remboursement virtuel a été mis à jour pour informer les emprunteurs de prêts d’études à temps plein qui ont pris du retard dans leurs paiements des options de remboursement proposées qui leur permettront de remettre leurs prêts à jour. Connectez-vous à votre compte CSNPE.ca sécurisé et sélectionnez cette fonctionnalité dans la section des renseignements supplémentaires de votre tableau de bord.

Votre numéro de téléphone cellulaire figure t il dans votre profil?

Indiquez nous si le ou les numéros de téléphone figurant dans votre profil sont votre numéro de téléphone cellulaire ou votre numéro à domicile. Pour mettre vos renseignements à jour, ouvrez une session dans votre compte sécurisé du CSNPE.ca et sélectionnez Mon profil dans le menu déroulant Mon compte. Si votre numéro de téléphone cellulaire ne figure pas dans votre profil, assurez vous de l’ajouter pour nous permettre de demeurer plus facilement en contact avec vous!

Clavardons!

Il est maintenant plus facile de communiquer avec nos agents! Si vous avez des questions générales au sujet de prêt(s) d'études et que vous ne trouvez pas les réponses sur le site Web du CSNPE, transmettez‑les par le nouveau canal de clavardage en ligne. Nos agents sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h, heure locale.

Octobre 2020

Congé médical et parental

Le 1^er octobre 2020, le gouvernement du Canada a instauré un nouveau congé pour les étudiants qui prennent un congé temporaire de leurs études pour des raisons médicales ou parentales, y compris des raisons de santé mentale. Cette mesure prévoit l’exemption des intérêts et des paiements pendant six mois, jusqu’à un maximum de 18 mois consécutifs. Pour de plus amples renseignements ou pour savoir si vous êtes admissible à un congé médical et parental, consultez Canada.ca.

Les détails de votre financement en un seul endroit

Votre nouveau tableau de bord, en version améliorée, comprend désormais un résumé de tous les détails de votre financement, vous permettant ainsi d’avoir rapidement un aperçu en cas de besoin. Connectez-vous à votre compte sécurisé sur le site CSNPE.ca pour voir le nouveau tableau de bord!

Août 2020

Programme canadien d'aide financière aux étudiants (PCAFE)

Comme annoncé dans le Budget 2021, le Programme canadien de prêts aux étudiants a changé de nom pour devenir le Programme canadien d'aide financière aux étudiants (PCAFE). Le programme a été renommé pour souligner le fait que le gouvernement du Canada offre une gamme de soutiens financiers aux étudiants au-delà des prêts d’études.

Mars 2020

Gérer votre argent

Il est toujours bon de s’arrêter et réfléchir à ses finances. Visitez notre nouvelle page Gérer votre argent pour obtenir des conseils sur la façon de créer ou de respecter un budget. Vous serez ainsi sur la bonne voie lorsque viendra le temps de rembourser votre prêt d’études.

Personnalisez vos modalités de paiement en ligne

Il n’a jamais été aussi facile de modifier les modalités de remboursement de votre prêt d’études! Si vous avez un prêt d’études à temps plein à jour et que vous voulez modifier le montant de votre paiement mensuel ou simplement voir quelles autres modalités de remboursement pourraient mieux convenir à votre situation, vous pouvez maintenant le faire à partir de votre compte du CSNPE. Plus besoin d’appeler le CSNPE, plus de formulaires papier, vous n’avez qu’à ouvrir une session et à mettre à jour vos modalités de remboursement avec un simple clic de bouton.

Novembre 2019

Conseiller en remboursement virtuel

L'heure est venue de rembourser votre prêt? Si vous avez un prêt d’études à temps plein, un conseiller en remboursement virtuel est à votre disposition pour vous informer des outils de gestion de dette qui s'offrent à vous.

Effectuer un paiement en ligne

Il est maintenant plus facile que jamais de rembourser votre prêt d’études. Ouvrez une session pour effectuer un paiement en utilisant les renseignements bancaires de votre compte du CSNPE.

Août 2019

Suivi de l'aide financière

Si vous êtes un étudiant à temps plein, vous pouvez maintenant consulter en tout temps l’état de votre demande de financement avec le nouvel outil Suivi de l'aide financière accessible lorsque vous vous connecterez à votre compte du CSNPE.

Paiements automatisés

Il est facile et rapide d’effectuer des paiements sur votre prêt d’études. Vous pouvez maintenant configurer le débit préautorisé lorsque vous ouvrez une session dans votre compte du CSNPE, ce qui vous permettra d'effectuer vos paiements pratiquement sans effort.

Juin 2019

Nouveau processus d’inscription

En avril 2018, le CSNPE a lancé un nouveau processus d’inscription et de connexion au moyen du processus d’authentification du gouvernement du Canada pour les étudiants qui devaient remplir une Entente maîtresse sur l’aide financière aux étudiants (EMAFE).

Tous les utilisateurs du CSNPE ont maintenant accès à ce service et doivent dorénavant y recourir pour accéder à leur compte en ligne. Ce nouveau processus requiert la création d’un nouveau nom d’utilisateur et d’un nouveau mot de passe avec CléGC ou l’utilisation des justificatifs d’identité de votre institution bancaire avec un partenaire de connexion. Inscrivez-vous dès maintenant.

Version électronique de l'Entente maîtresse sur l’aide financière aux étudiants (EMAFE) pour les étudiants à temps partiel

Les étudiants à temps plein et à temps partiel peuvent maintenant suivre le processus par voie électronique.

Mise à jour du profil

Vous pouvez maintenant facilement mettre à jour vos coordonnées et vos renseignements bancaires en ligne. Connectez-vous pour découvrir la version améliorée du site Web du CSNPE.

Nous espérons que vous trouverez le nouveau site plus convivial et que vous y trouverez désormais plus rapidement et plus aisément ce que vous cherchez.